Гарантія та повернення

Гарантійні умови:

На всі товари діє гарантія від виробника, та в залежності від виробника складає від 1 до 10 років.

Ви можете звертатися за гарантійним обслуговуванням в офіційні сервісні центри виробника товару та безпосередньо до нас.

Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі проводиться в присутності споживача за місцем продажу або при отриманні товару. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.

Ризик випадкової втрати або пошкодження виробу переходить до споживача з моменту передачі товару.

Щодо складнотехнічних товарів: обмін або повернення грошових коштів споживачеві здійснюється після проведення незалежної експертизи уповноваженим сервісним центром в тому випадку, якщо товар є не ремонтно-придатним.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на періодичне обслуговування, ремонт або заміну частин у зв'язку з їх моральним зносом.

Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності кур'єра, якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково його замінимо. Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки.

Тільки сервісні центри виробників чи офіційних представництв на території України можуть зробити обстеження приладів на дефект, зробити ремонт та надати офіційний висновок.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:

• Порушено збереження гарантійних пломб.
• Є механічні чи інші пошкодження, спричинені дією зовнішніх чинників.
• Порушені правила використання, зазначені в експлуатаційних документах.
• Здійснювалося несанкціоноване розкриття, ремонт або були змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару.
• Відсутність документів, що підтверджують купівлю.
• Неможливість встановити серійний номер, якщо такий наявний.

При настанні гарантійних умов покупець звертається до менеджерів за контактними даними, для подальшої координації.

Умови повернення товару:

Товар який не підтримується в Україні та поставляється виключно по 100% передплаті - обміну та поверненню не підлягає. Після 100% передплати товар замовляється і їде індивідуально для покупця. Розміщення замовлення - підтвердження замовлення - 100% сплата. Відмова від замовлення неможлива.

Ви можете повернути товар протягом 14 днів згідно «закону України про захист прав споживачів» (не стосується юридичних осіб), якщо:

• товар не був у використанні;
• у нього не зіпсований товарний вигляд і споживчі властивості;
• ви зберегли оригінальну упаковку та гарантійний талон;
• відсутність пошкоджень і ознак експлуатації та збережено товарний вигляд.
• у вас є документ, який підтверджує, що цей товар був придбаний у нашому Інтернет-магазині, а також розрахунковий документ, що підтверджує оплату його вартості (якщо були в наявності: паспорт товару, декларація відповідності, інструкція тощо).

Процедура повернення товару:

1. Надішліть товар Новою поштою або самостійно поверніть.
2. Кошти або замінений товар повернуться протягом 3-х днів після отримання товару.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню:

• Відрізна кабельно-провідникова продукція: кабель або провід.
• Витратні матеріали.
• Товари які втратили товарний вид (після відвантаження з нашого складу покупцю).
• Всі види виробів для прокладання кабельних трас електромонтажні труби, гофротруби, металорукав, кабельний короб, тощо.

Як отримати назад кошти в разі повернення товару?

1. Повідомте за телефоном вказаним в контактах основну інформацію про товар, який ви бажаєте повернути. Ми відправимо вам на електронну пошту Заяву на повернення товару.
2. Заповніть Заяву і відправте разом із товаром за реквізитами, які ми повідомимо вам у листі.
3. Отримайте кошти в безготівковій формі протягом 3х днів із дня повернення товару. Ми повернемо вам вартість товару за  ціною на момент придбання за вирахуванням вартості доставки товару, що повертається.